Politica sui social media

Sintesi e scopo della politica

La politica aziendale sui social media fornisce un quadro di riferimento per l'uso dei social media. I social media sono un luogo in cui le persone si scambiano informazioni, opinioni ed esperienze per imparare, crescere e divertirsi.

Che gestisca un account aziendale o ne usi uno proprio, Lei deve restare produttivo ed evitare di danneggiare in qualsiasi modo la nostra organizzazione. Questa politica fornisce consigli pratici per evitare problemi che potrebbero derivare da un uso poco attento dei social media sul posto di lavoro.

Ambito

Ci aspettiamo che tutti i nostri dipendenti e collaboratori esterni seguano questa politica.

Inoltre, con “social media” intendiamo diverse comunità online come blog, social network, chat room e forum, non solo piattaforme come Facebook o X.

Questa politica si basa su due elementi distinti:

l'uso dei social media personali al lavoro e
la rappresentanza della nostra società attraverso i social media.

Elementi della politica

Consentiamo ai nostri dipendenti e collaboratori esterni di accedere ai propri account personali al lavoro, ma ci aspettiamo che Lei agisca in modo responsabile e si assicuri che la Sua produttività non ne risenta.

Che usi i Suoi account per scopi professionali o personali, può facilmente distrarsi a causa dell'enorme quantità di contenuti disponibili. Pertanto, La preghiamo di limitarne l'uso a pochi minuti per giornata lavorativa.

Le chiediamo inoltre di prestare attenzione quando pubblica sui social media. Non possiamo limitare ciò che pubblica, ma ci aspettiamo sempre che rispetti le nostre politiche sulla riservatezza. La invitiamo anche a evitare di violare le nostre politiche contro le molestie o di pubblicare contenuti che potrebbero rendere più difficile la collaborazione con i Suoi colleghi (ad es. discorsi d'odio contro gruppi a cui appartengono dei colleghi).

Consigliamo ai nostri dipendenti e collaboratori esterni di:

Assicurarsi che gli altri sappiano che il Suo account personale o le Sue dichiarazioni non rappresentano la nostra società. Non deve affermare né lasciare intendere che le Sue opinioni e i Suoi contenuti personali siano autorizzati o approvati dalla nostra società. Consigliamo di usare una dichiarazione come “le opinioni sono personali” per evitare malintesi.
Evitare di condividere proprietà intellettuale, come marchi, su un account personale senza approvazione. Le politiche sulla riservatezza e le leggi si applicano sempre.
Evitare qualsiasi contenuto diffamatorio, offensivo o denigratorio. Può essere considerato una violazione della politica aziendale contro le molestie, se rivolto a colleghi, clienti o partner.

Rappresentare la nostra azienda

Alcuni dipendenti rappresentano la nostra società gestendo gli account aziendali sui social media o parlano a nome della società. Quando gestisce un account aziendale sui social media, ci aspettiamo che agisca con attenzione e responsabilità per tutelare l'immagine e la reputazione della società. Deve:

Essere rispettoso, cortese e paziente quando partecipa a conversazioni a nome della società. Deve prestare particolare attenzione quando fa dichiarazioni o promesse a clienti e parti interessate.
Evitare di esprimersi su questioni al di fuori del proprio ambito di competenza, quando possibile. Tutti devono fare attenzione a non rispondere a domande o rilasciare dichiarazioni che rientrano nella responsabilità di qualcun altro.
Seguire la nostra informativa sulla privacy e rispettare le leggi su diritto d'autore, marchi, plagio e fair use.
Informare il nostro Direttore quando sta per condividere contenuti di grande impatto.
Evitare di eliminare o ignorare commenti senza motivo. Deve ascoltare le critiche e rispondere.
Non pubblicare mai contenuti discriminatori, offensivi o diffamatori né commenti di questo tipo.
Correggere o rimuovere il prima possibile qualsiasi contenuto fuorviante o falso.

Conseguenze disciplinari

Monitoreremo tutte le pubblicazioni sul nostro account aziendale.

Potremmo dover adottare provvedimenti disciplinari, fino al licenziamento compreso, se dipendenti e collaboratori esterni non seguono le indicazioni di questa politica. Esempi di non conformità alla politica sui social media per i dipendenti comprendono, a titolo non esaustivo:

Trascurare le responsabilità lavorative e le scadenze per usare i social media al lavoro.
Divulgare informazioni riservate tramite account personali o aziendali.
Rivolgere commenti offensivi ad altri membri della comunità online.

Se viola questa politica involontariamente, potrà ricevere un richiamo. Ci aspettiamo che in seguito la rispetti, altrimenti si applicheranno provvedimenti disciplinari più severi.