Resumen y propósito de la política
Nuestra política de empresa sobre redes sociales ofrece un marco para el uso de las redes sociales. Las redes sociales son un espacio donde las personas intercambian información, opiniones y experiencias para aprender, desarrollarse y divertirse.
Ya sea que gestione una cuenta corporativa o use una propia, debe mantenerse productivo y evitar perjudicar a nuestra organización de cualquier manera. Esta política ofrece consejos prácticos para evitar los problemas que podrían surgir por un uso descuidado de las redes sociales en el lugar de trabajo.
Alcance
Esperamos que todos nuestros empleados y contratistas sigan esta política.
Además, por “redes sociales” nos referimos a una variedad de comunidades en línea, como blogs, redes sociales, salas de chat y foros, no solo a plataformas como Facebook o X.
Esta política se basa en dos elementos distintos:
- el uso de las redes sociales personales en el trabajo y
- la representación de nuestra empresa a través de las redes sociales.
Elementos de la política
Uso de las redes sociales personales
Permitimos que nuestros empleados y contratistas accedan a sus cuentas personales en el trabajo, pero esperamos que actúen con responsabilidad y se aseguren de que su productividad no se vea afectada.
Ya sea que use sus cuentas con fines profesionales o personales, es fácil distraerse con la gran cantidad de contenido disponible. Por ello, le pedimos que limite su uso a unos pocos minutos por jornada laboral.
También le pedimos que tenga cuidado al publicar en redes sociales. No podemos restringir lo que publica allí, pero siempre esperamos que respete nuestras políticas de confidencialidad. También le advertimos que evite infringir nuestras políticas contra el acoso o publicar algo que pueda dificultar su colaboración con sus compañeros (por ejemplo, discursos de odio contra grupos a los que pertenecen sus compañeros).
Recomendamos a nuestros empleados y contratistas que:
- Se aseguren de que los demás sepan que su cuenta o sus declaraciones personales no representan a nuestra empresa. No deben afirmar ni dar a entender que sus opiniones y contenidos personales están autorizados o respaldados por nuestra empresa. Recomendamos usar una aclaración como “las opiniones son mías” para evitar malentendidos.
- Eviten compartir propiedad intelectual, como marcas comerciales, en una cuenta personal sin autorización. Las políticas y leyes de confidencialidad se aplican siempre.
- Eviten cualquier contenido difamatorio, ofensivo o despectivo. Puede considerarse una infracción de la política contra el acoso de nuestra empresa si va dirigido a compañeros, clientes o socios.
Representación de nuestra empresa
Algunos empleados representan a nuestra empresa gestionando cuentas corporativas en redes sociales o hablan en nombre de nuestra empresa. Cuando esté a cargo de una cuenta corporativa en redes sociales, esperamos que actúe con cuidado y responsabilidad para proteger la imagen y la reputación de nuestra empresa. Debe:
- Ser respetuoso, cortés y paciente al participar en conversaciones en nombre de nuestra empresa. Debe tener especial cuidado al hacer declaraciones o promesas a clientes y partes interesadas.
- Evitar hablar de asuntos ajenos a su ámbito de especialización cuando sea posible. Todos deben tener cuidado de no responder preguntas ni hacer declaraciones que correspondan a la responsabilidad de otra persona.
- Seguir nuestra política de privacidad y respetar las leyes sobre derechos de autor, marcas comerciales, plagio y uso legítimo.
- Informar a nuestro Director cuando vaya a compartir cualquier contenido de gran impacto.
- Evitar eliminar o ignorar comentarios sin motivo. Debe escuchar y responder a las críticas.
- No publicar nunca contenido discriminatorio, ofensivo o difamatorio ni comentarios de ese tipo.
- Corregir o eliminar cualquier contenido engañoso o falso lo antes posible.
Consecuencias disciplinarias
Supervisaremos todas las publicaciones en redes sociales de nuestra cuenta corporativa.
Es posible que tengamos que tomar medidas disciplinarias, que pueden llegar hasta el despido, si los empleados y contratistas no siguen las directrices de esta política. Entre los ejemplos de incumplimiento de la política de redes sociales para empleados se incluyen, entre otros:
- Desatender las responsabilidades y los plazos del trabajo para usar las redes sociales en el trabajo.
- Divulgar información confidencial a través de cuentas personales o corporativas.
- Dirigir comentarios ofensivos a otros miembros de la comunidad en línea.
Si infringe esta política de forma involuntaria, puede recibir una amonestación. Esperamos que cumpla a partir de ese momento; de lo contrario, se aplicarán medidas disciplinarias más estrictas.